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夜中の電話

2017. 3. 9

昨夜のこと。
WBC対オーストラリア戦を観戦していた終盤、
時刻は22時をまわった頃.....
相棒さんのスマホ着信。

こんな時間に電話が入ることなどほとんどない我が家、
何事かと思っていると.....
しばらく会話していた相棒さん、
そのうち、
‘はい、彼女も承知しています。’
‘ちゃんと理解しています。’
‘大丈夫です。’
‘ちゃんと話し合って決めましたから。’
といった内容のやりとりが続いた後、
‘そうまでおっしゃるのなら、彼女と直接話されますか?’
と、スマホが私のところにやってきた。

相手は、昼間、相棒さんの名前で、
〇天トラベルを通じて予約を入れていた箱根のペンション。
まず、申し込んだ宿泊プランをちゃんと理解しているのかという問い合わせ。
肯定したのだけれど.....
このお得なプランについての内容の説明が延々と続き、
‘とsign01いうプランですが、本当に大丈夫ですか?’との再確認。
再度、肯定.....
すると、
このプランがどんなに不便なプランか、
例えば、チェックインが18時までできないとか、
この時間の箱根はまだ暗くて寒いうえ、
それ以前に到着すると、滞在延長料金が加算されるとか、
そんなん聞いたことないわ!
お風呂には夜、1回しか入浴することができないから、
せっかくの展望を楽しむことができないとか、
これは見落としていたけれど.....
部屋にトイレがついていないのがどんなに不便か、
再び丁寧に、それは丁寧にご説明いただき.....
グレードアップ・プランならば、
17時からチェックインが可能とか、
お風呂に2回入れるとか、
部屋にトイレがあるとか.....
私的には、どれも大差ない内容だったのだけれども.....。

キャンセルされるのであれば、
はあ~sign02そんなこと、こちらからは一言も言ってませんけど?
キャンセル料がかかります。
だけど、この電話でキャンセルされる場合は、
こちらで処理しますから、キャンセル料は必要ありません....とのこと。
なんじゃそれ.....?

最初は、心配してくれているのかな?とも考えたけれど、
話を聞いているうちに、
多分、お得なプランでの受付はしたくないんだろうな.....
というのが伝わってきたので、
じゃあ、アップグレード・プランでsign01
とお願いすることもできたけれど、
何だか不愉快な気分になってきて、
結局キャンセルすることにしました。

本来なら、キャンセル料がかかるんですよsign01
って、なんでそうなるの~?
サイトからのキャンセルは必要ないことを確認したうえで、
切ろうとすると、
今度はアップグレード・プランの猛烈PR
ご希望される場合は、電話で予約して下さいとのこと。
するか!

思うに.....
お得なプランで使用する部屋がダブルブッキングか何かで、
後から予約を入れたと思われる我が家にアップグレードして欲しかったんだろうな。
食事的には変わらないようなので、
先に予約された方にアップグレードしたお部屋を使っていただくとか、
もっとスマートな対応もあると思うんだけどな。
しかも、電話を切るともう23時になろうかという時間。
最初に相棒さんが‘こんな時間に.....?’と思わずつぶやいたとき、
‘0時を過ぎないとつかまらないお客さまもいらっしゃいますので’ときっぱりsign01
なに、その返答?

100件を超える口コミがあって、
総合評価が5点満点の5点って、
どんなところだろうと興味をもって予約してみたけれど、
今思えば、全員が全員満点ってのも、ちょっと怪し過ぎるような気もする。
ま、行ったら行ったで、
すばらしい接客サービスが待っていたのかもしれないけれど、
我が家はもう結構、遠慮しておきます。
それにしても.....
これまでいろいろなところに宿泊させていただきましたけれど、
宿側からキャンセルの連絡いただいたのは、初めてですthinksweat02

Img_4697昨日撮影した、近所のお寺のオカメザクラ。満開になっていることに気付いたのが、先月の25日だったから、かな~り長い間咲き続けています。曇天だと、より赤みが引き立ちますね。


Img_4714 我が家のちっちゃなスイセンもようやく咲き始めました。

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